こんにちはNobyです
IKEAで購入した商品の返品理由は人それぞれですよね
・思ってた色味と違った
・サイズ感が合わなかった
・買ったは良いものの組み立てる気が失せた
実はIKEAの商品は自己都合の理由でも、オンライン購入した商品でも簡単に返品できちゃうんです！
ここからは返品の際に必要な物と、返品までの手順について紹介します
返品の条件
基本的に次の2点を満たしていれば返品可能なのです！
購入時から365日以内 未使用で商品に問題がない
※オンライン購入の場合は、商品受け取り日より365日以内
詳しくはこちらをご覧ください
どこで返品できる？
実店舗で購入の場合・・・購入店舗
オンラインストアでの購入の場合・・・どの店舗でもOK
※どちらの場合でも商品配送による返品も可能
準備すべき物
実店舗での購入の場合・・・レシート
オンラインストアでの購入の場合・・・注文番号
レシートを紛失した場合
残念ながら基本的に返品NGです
しかしIKEA Family（無料会員）を提示して購入した場合は、マイページの購入履歴からレシート番号または注文番号を確認できますので最後まで諦めないでください！
返品方法
大きく2つの流れがあります
実店舗で返品の場合
- 返品対象の商品を持ち込む（カスタマーカウンターへ）
- レシートまたは注文番号を提示する
- その場で返金または後日使用したクレジットカードに返金
配送で返品の場合
- カスタマーサポートセンターにまず「配送で返品したい」と問い合わせ
- オペレーターの指示に従って返品受付
※この際にレシート番号または注文番号が必要になりますので手元に用意しておきましょう
- ご自身で配送の準備&コンビニや集荷場へ持ち込み
※ご自身の負担となります
場所によっては返金額より送料の方が高くなってしまい、むしろマイナスになってしまうことも・・・
どうしても返品したい場合は、返品受付期間は商品購入後365日ありますので、傷つけないよう保管しておき、次回IKEAにお訪れる際に持ち込むようにしましょう
よくある疑問
Q.自分で商品を破損してしまった場合は？
A. IKEA Family（無料会員）ならば購入後14日以内なら保証対応可能です。早めの問い合わせを
Q.開封後でも返品可能？
A. 返品可能 ただし未使用に限る
Q.組み立てた商品も返品可能？
A. 返品可能 ただし未使用に限る
Q.購入店舗以外の店舗でも返品可能？
A. 可能な場合もありますので、カスタマーセンターに問い合わせしましょう
まとめ
IKEA商品の返品対応については
基本的にレシートまたは注文番号さえあれば、急がずとも返品交換できる
ということが分かりましたね！
本記事に記載した返品条件でも不明点がありましたら、IKEAのカスタマーセンターに問い合わせしましょう
今後も安心してIKEAでお買い物をするために、無料会員（入会費・年会費ともに0円）のIKEA Familyへの登録をオススメします♪
安心・スムーズな返品ができる他に特に次のようなメリットがあります
・会員限定の商品値引きあり
・IKEAレストランやフードも値引き対象
・AM 11:00 まで店舗のドリンクバーが無料
・誕生日に500円クーポンがもらえる
登録はおおよそ5分ほどでできますので、登録していて損無しです！
この記事があなたの暮らしに少しでもお役立ちできれば嬉しいです
ほなまた〜
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